Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Pracownik informacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Pracownika informacji, który będzie pełnił kluczową rolę w zapewnianiu wysokiej jakości obsługi klienta poprzez udzielanie precyzyjnych i przyjaznych informacji. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla odwiedzających, odpowiadając na ich pytania, kierując do odpowiednich działów oraz wspierając w rozwiązywaniu problemów. Pracownik informacji powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być cierpliwy i empatyczny, a także potrafić pracować w dynamicznym środowisku. Do jego obowiązków będzie należało również zarządzanie dokumentacją, aktualizacja baz danych oraz współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójności informacji. Idealny kandydat powinien mieć doświadczenie w obsłudze klienta, znać podstawy obsługi komputera oraz wykazywać inicjatywę i zaangażowanie w wykonywane zadania. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorganizowaną i chcesz dołączyć do naszego zespołu, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Pracownika informacji.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Udzielanie informacji klientom i odwiedzającym w sposób uprzejmy i profesjonalny
- Kierowanie klientów do odpowiednich działów lub osób
- Obsługa telefoniczna i e-mailowa zapytań
- Aktualizacja i zarządzanie bazą danych informacji
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójności informacji
- Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia klientom
- Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń oraz skarg
- Utrzymywanie porządku na stanowisku pracy
- Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta
- Udział w szkoleniach i podnoszenie kwalifikacji
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość obsługi komputera i podstawowych programów biurowych
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku
- Wysoka kultura osobista i empatia w kontaktach z klientem
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
- Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów
- Dokładność i rzetelność w wykonywaniu obowiązków
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy znasz obsługę programów biurowych?
- Jakie znasz języki obce?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy masz doświadczenie w pracy zmianowej?
- Jakie metody stosujesz, aby zapewnić wysoką jakość obsługi klienta?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Co motywuje Cię do pracy na stanowisku Pracownika informacji?
